Aula sobre economia. Aproveitem.
Um dos maiores disparates, na avaliação da taxa de câmbio, é considerar que dólar mais desvalorizado aumenta os investimentos, por baratear as importações de máquinas.
Em artigo recente, a colunista Mirian Leitão – de O Globo – entrevistou o economista Affonso Celso Pastore, que saiu-se com essa jóia do pensamento de planilha:
— No Brasil, a formação bruta de capital fixo é muito dependente das importações. As importações se elevam com a valorização do câmbio real, e isto significa que esta valorização reduz o preço relativo das máquinas importadas, que são fundamentais para a realização dos investimentos — disse.
segunda-feira, dezembro 20, 2010
quarta-feira, dezembro 15, 2010
O preço é função da qualidade
Aumentar a produtividade é produzir cada vez mais e/ou melhor, com cada vez menos. Pode-se, pois, representar a produtividade como o quociente entre o que a empresa produz e o que ela consome.
Produtividade = Saída/Entrada.
O ser humano se organiza em empresas, escolas, hospitais, clubes, prefeituras, etc, para tornar sua vida mais amena e confortável; para garantir a sua sobrevivência. Estas organizações têm, pois, uma única grande missão final: satisfazer as necessidades do ser humano.
Estas organizações (ou sistemas) produzem produtos (serviços/saídas) para atenderem às necessidades dos clientes. Estes produtos/serviços devem ser especificados, projetados e produzidos de tal forma a terem valor, ou seja, serem necessários, desejados e ambicionados pelos clientes. O preço é função deste valor. Cobra-se pelo valor que se agrega. Se o valor não suplantar o preço, as vendas caem e é então necessário dar desconto.
Produtividade = Saída/Entrada.
O ser humano se organiza em empresas, escolas, hospitais, clubes, prefeituras, etc, para tornar sua vida mais amena e confortável; para garantir a sua sobrevivência. Estas organizações têm, pois, uma única grande missão final: satisfazer as necessidades do ser humano.
Estas organizações (ou sistemas) produzem produtos (serviços/saídas) para atenderem às necessidades dos clientes. Estes produtos/serviços devem ser especificados, projetados e produzidos de tal forma a terem valor, ou seja, serem necessários, desejados e ambicionados pelos clientes. O preço é função deste valor. Cobra-se pelo valor que se agrega. Se o valor não suplantar o preço, as vendas caem e é então necessário dar desconto.
segunda-feira, dezembro 13, 2010
Dica infalível: Seja um Profissional de $uce$$o
Qual o segredo dos profissionais de sucesso? Como eles pensam? O que eles fazem? Como ser um profissional de sucesso?
Bom, darei 10 dicas de comportamentos dos profissionais de sucesso. São elas:
1. Otimismo;
2. Persistência;
3. Percepção;
4. Comprometimento;
5. Autodesenvolvimento;
6. Ética;
7. Excelência;
8. Paciência;
9. Experiência (leitura + prática); e
10. Visão Sistêmica.
Bom, darei 10 dicas de comportamentos dos profissionais de sucesso. São elas:
1. Otimismo;
2. Persistência;
3. Percepção;
4. Comprometimento;
5. Autodesenvolvimento;
6. Ética;
7. Excelência;
8. Paciência;
9. Experiência (leitura + prática); e
10. Visão Sistêmica.
quarta-feira, dezembro 08, 2010
Currículo Tiago Lira Vieira
Objetivo: Setor Comercial
Perfil profissional: Flexibilidade para adaptação as decisões não-programáveis que ocorrem no cotidiano das empresas. Aberto ao aprendizado.
Formação: Formação superior completa. Graduado em: Administração de Empresas, Faculdade de Administração de Governador Valadares - FAGV (Dezembro/2009).
Perfil profissional: Flexibilidade para adaptação as decisões não-programáveis que ocorrem no cotidiano das empresas. Aberto ao aprendizado.
Formação: Formação superior completa. Graduado em: Administração de Empresas, Faculdade de Administração de Governador Valadares - FAGV (Dezembro/2009).
Gestão e Organização Reversa: Uma tecnologia ainda em formação
O Japão, em décadas passadas, usou a engenharia reversa para desvelar e aprimorar tecnologias importadas, transformando-as então numa referência paradigmática para o resto do mundo.
A engenharia reversa é o processo em que um produto é desmontado até a completa separação das peças e, assim, compreenda-se todo processo de fabricação.
Qual a diferença entre a gestão organizacional que denominarei tradicional (cartesiana), e o proposto pela gestão e organização reversa?
Normalmente, o estudo tradicional (cartesiano), é desenvolvido em etapas em que há início, meio e fim. Utilizaremos o modelo de Michael E. Addison apud Araujo (2006), para exemplificar o exposto acima.
A engenharia reversa é o processo em que um produto é desmontado até a completa separação das peças e, assim, compreenda-se todo processo de fabricação.
Qual a diferença entre a gestão organizacional que denominarei tradicional (cartesiana), e o proposto pela gestão e organização reversa?
Normalmente, o estudo tradicional (cartesiano), é desenvolvido em etapas em que há início, meio e fim. Utilizaremos o modelo de Michael E. Addison apud Araujo (2006), para exemplificar o exposto acima.
terça-feira, dezembro 07, 2010
De vendedor a consultor de negócios
Antigamente, no início do século XX, acreditava-se que o individuo para trabalhar com vendas tinha que “nascer vendedor”, ou seja, definia-se essa habilidade como um dom inato, algo que não poderia ser aprendido, uma benção quase divina, que diferenciava o negociante de sucesso, dos demais. Não havia uma metodologia de treinamentos ou analises profundas sobre a profissão. Ao que ser vendedor era considerado por muitos até uma profissão “menor”.
segunda-feira, dezembro 06, 2010
Apóie essa idéia diga não ao assédio moral
Há algum tempo fui a uma palestra sobre Bullying nas escolas. É sobre isso que vamos falar neste artigo.
A palestrante era uma psicóloga especialista no assunto. E com muita maestria nos explicou os elementos que caracterizam o Bullying.
Em meio a tudo que foi dito sobre a forma da prática do Bullying, chamou-me atenção o fato de que nessa situação temos sempre três agentes.
O agressor, o agredido e o espectador.
A palestrante era uma psicóloga especialista no assunto. E com muita maestria nos explicou os elementos que caracterizam o Bullying.
Em meio a tudo que foi dito sobre a forma da prática do Bullying, chamou-me atenção o fato de que nessa situação temos sempre três agentes.
O agressor, o agredido e o espectador.
Sociedade de improdutivos?
Em nossa sociedade o valor do homem confunde-se com uma medida externa que mostra a quantidade de efeitos que ele pode produzir, ou seja, sua eficiência.
Se por acaso, um homem não for capaz de produzir a mesma média que seus pares é denominado deficiente.
Essa é a lógica dominante de nosso sistema produtivo atual.
A vida reduzida à lógica de equações, de valores, sinais, operações matemáticas e resultados.
Se por acaso, um homem não for capaz de produzir a mesma média que seus pares é denominado deficiente.
Essa é a lógica dominante de nosso sistema produtivo atual.
A vida reduzida à lógica de equações, de valores, sinais, operações matemáticas e resultados.
sexta-feira, dezembro 03, 2010
O assédio moral é uma doença organizacional
Como ser humano e administrador tenho a obrigação de contribuir para a melhoria e o aprimoramento de nossa sociedade.
Por esse motivo republico o artigo "O assédio moral é uma doença organizacional" que é uma entrevista com Ângelo Soares, pesquisador e professor da Universidade do Quebec em Montreal (Canadá), ao Instituto Observatório Social- IOS.
Fonte: Paola Bello, IOS
Instituto Observatório Social: O que difere o assédio moral das outras formas de violência?
Ângelo Soares: O assédio moral é uma forma de violência psicológica. O que a difere é que ela não deixa traços visíveis no indivíduo. Mas, com certeza, é uma violência que destrói, e muitas vezes muito mais que a violência física. Os efeitos psicológicos são devastadores para a pessoa que vive o assédio moral.
Por esse motivo republico o artigo "O assédio moral é uma doença organizacional" que é uma entrevista com Ângelo Soares, pesquisador e professor da Universidade do Quebec em Montreal (Canadá), ao Instituto Observatório Social- IOS.
Fonte: Paola Bello, IOS
Instituto Observatório Social: O que difere o assédio moral das outras formas de violência?
Ângelo Soares: O assédio moral é uma forma de violência psicológica. O que a difere é que ela não deixa traços visíveis no indivíduo. Mas, com certeza, é uma violência que destrói, e muitas vezes muito mais que a violência física. Os efeitos psicológicos são devastadores para a pessoa que vive o assédio moral.
quinta-feira, dezembro 02, 2010
“É hora de promover o desapego”
Penso que a maioria de nós (trabalhadores) já ouviu ou proferiu a expressão escrita no título deste artigo? “Vamos promover o desapego”. É claro, estou falando do 5S.
O 5S como base para qualidade total e ferramenta de administração, tem sua origem no Japão, onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a fase adulta.
A denominação 5S é devida às cinco atividades seqüenciais e cíclicas iniciadas pela letra “S”, quando nomeadas em japonês. São elas: SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE.
O 5S como base para qualidade total e ferramenta de administração, tem sua origem no Japão, onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a fase adulta.
A denominação 5S é devida às cinco atividades seqüenciais e cíclicas iniciadas pela letra “S”, quando nomeadas em japonês. São elas: SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE.
Gestão pela Qualidade Total
Neste artigo, vamos analisar e discutir os principais conceitos e objetivos da Gestão pela Qualidade Total - GQT.
Afinal o que é Gestão pela Qualidade Total?
CAMPOS (1999) descreve que, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa.
Afinal o que é Gestão pela Qualidade Total?
CAMPOS (1999) descreve que, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa.
quarta-feira, dezembro 01, 2010
Relações duradouras
Vivemos novos tempos, um novo tempo de valorização, das pessoas, do trabalho, do meio ambiente, do respeito e da ética.
No ambiente empresarial essa realidade pode ser diagnóstica através de conceitos como fidelização de clientes. Lealdade comercial. Políticas de qualidade.
Estamos aprendendo a apreciar o bem que as relações duradouras nos proporcionam.
No ambiente empresarial essa realidade pode ser diagnóstica através de conceitos como fidelização de clientes. Lealdade comercial. Políticas de qualidade.
Estamos aprendendo a apreciar o bem que as relações duradouras nos proporcionam.
segunda-feira, novembro 29, 2010
Seguridade Social Parte II
Olá pessoal, vou publicar a segunda parte do artigo sobre Previdência Social.
Os tipos de segurados são: o empregado, o empregado doméstico, avulso, o contribuinte individual, o segurado especial e o facultativo.
Empregado
Nesta categoria estão: trabalhadores com carteira assinada, trabalhadores temporários, diretores-empregados, quem tem mandato eletivo, quem presta serviço a órgãos públicos, como ministros e secretários e cargos em comissão em geral, quem trabalha em empresas nacionais instaladas no exterior, multinacionais que funcionam no Brasil, organismos internacionais e missões diplomáticas instaladas no país. Não estão nesta categoria os empregados vinculados a regimes próprios, como os servidores públicos.
Os tipos de segurados são: o empregado, o empregado doméstico, avulso, o contribuinte individual, o segurado especial e o facultativo.
Empregado
Nesta categoria estão: trabalhadores com carteira assinada, trabalhadores temporários, diretores-empregados, quem tem mandato eletivo, quem presta serviço a órgãos públicos, como ministros e secretários e cargos em comissão em geral, quem trabalha em empresas nacionais instaladas no exterior, multinacionais que funcionam no Brasil, organismos internacionais e missões diplomáticas instaladas no país. Não estão nesta categoria os empregados vinculados a regimes próprios, como os servidores públicos.
domingo, novembro 28, 2010
Artigos publicados
Pessoal agora também tenho artigos publicados nos sites: Administradores e Portal RH.
Adicionei os links para esses sites abaixo. Confiram e comentem os artigos.
Sua opinião é muito importante.
Adicionei os links para esses sites abaixo. Confiram e comentem os artigos.
Sua opinião é muito importante.
sexta-feira, novembro 26, 2010
Previdencia Social Parte I
Previdência Social é um seguro que garante a renda do contribuinte e de sua família, em casos de doença, acidente, gravidez, prisão, morte e velhice. Oferece vários benefícios que juntos garantem tranqüilidade quanto ao presente e em relação ao futuro assegurando um rendimento seguro. Para ter essa proteção, é necessário se inscrever e contribuir todos os meses.
Os principais benefícios pecuniários oferecidos pela previdencia são: Aposentadoria Especial; Por idade; Invalidez; Por tempo de contribuição. Auxílios: Acidente, Doença e Reclusão. Salários: Família e Maternidade.
Os principais benefícios pecuniários oferecidos pela previdencia são: Aposentadoria Especial; Por idade; Invalidez; Por tempo de contribuição. Auxílios: Acidente, Doença e Reclusão. Salários: Família e Maternidade.
terça-feira, novembro 23, 2010
Previdência Social
Olá pessoal,
O concurso do INSS está para sair (2011 provavelmente). Por esse motivo vou postar alguns artigos sobre o tema Previdência social. O primeiro será sobre os principais benefícios pecuniários oferecidos pela previdencia. Espero que ajude a quem deseja prestar essa prova.
O concurso do INSS está para sair (2011 provavelmente). Por esse motivo vou postar alguns artigos sobre o tema Previdência social. O primeiro será sobre os principais benefícios pecuniários oferecidos pela previdencia. Espero que ajude a quem deseja prestar essa prova.
quinta-feira, novembro 18, 2010
Recém Formados (Me formei e agora?)
Por: Tiago Lira
E agora que me formei? O que fazer? Como fazer? São tantas dúvidas que se passam pela cabeça dos jovens formandos e recém formados. Como resolver?
As perguntas são tantas quantas são as respostas. Sei que alguns talvez esperem por um guia de como arranjar emprego. Mas não é essa a proposta deste texto.
Pretendo discutir os caminhos que poderemos seguir ao sairmos de uma graduação. E principalmente, ao adentramos em uma instituição de ensino superior para cursamos uma graduação.
E agora que me formei? O que fazer? Como fazer? São tantas dúvidas que se passam pela cabeça dos jovens formandos e recém formados. Como resolver?
As perguntas são tantas quantas são as respostas. Sei que alguns talvez esperem por um guia de como arranjar emprego. Mas não é essa a proposta deste texto.
Pretendo discutir os caminhos que poderemos seguir ao sairmos de uma graduação. E principalmente, ao adentramos em uma instituição de ensino superior para cursamos uma graduação.
quarta-feira, novembro 17, 2010
Pra que serve uma relação?
"Uma relação tem que servir para você se sentir 100% à vontade com outra pessoa, à vontade para concordar com ela e discordar dela, para ter sexo sem não-me-toques ou para cair no sono logo após o jantar, pregado.
Uma relação tem que servir para você ter com quem ir ao cinema de mãos dadas, para ter alguém que instale o som novo enquanto você prepara uma omelete, para ter alguém com quem viajar para um país distante, para ter alguém com quem ficar em silêncio sem que nenhum dos dois se incomode com isso.
Uma relação tem que servir para, às vezes, estimular você a se produzir e, quase sempre, estimular você a ser do jeito que é, de cara lavada e bonita a seu modo.
Uma relação tem que servir para um e outro se sentirem amparados nas suas inquietudes, para ensinar a confiar, a respeitar as diferenças que há entre as pessoas e deve servir para fazer os dois se divertirem demais, mesmo em casa, principalmente em casa.
Uma relação tem que servir para cobrir as despesas um do outro num momento de aperto, e cobrir as dores um do outro num momento de melancolia, e cobrirem o corpo um do outro quando o cobertor cair.
Uma relação tem que servir para um acompanhar o outro no médico, para um perdoar as fraquezas do outro, para um abrir a garrafa de vinho e para o outro abrir o jogo, e para os dois abrirem-se para o mundo, cientes de que o mundo não se resume aos dois."
Dráuzio Varela.
Uma relação tem que servir para você ter com quem ir ao cinema de mãos dadas, para ter alguém que instale o som novo enquanto você prepara uma omelete, para ter alguém com quem viajar para um país distante, para ter alguém com quem ficar em silêncio sem que nenhum dos dois se incomode com isso.
Uma relação tem que servir para, às vezes, estimular você a se produzir e, quase sempre, estimular você a ser do jeito que é, de cara lavada e bonita a seu modo.
Uma relação tem que servir para um e outro se sentirem amparados nas suas inquietudes, para ensinar a confiar, a respeitar as diferenças que há entre as pessoas e deve servir para fazer os dois se divertirem demais, mesmo em casa, principalmente em casa.
Uma relação tem que servir para cobrir as despesas um do outro num momento de aperto, e cobrir as dores um do outro num momento de melancolia, e cobrirem o corpo um do outro quando o cobertor cair.
Uma relação tem que servir para um acompanhar o outro no médico, para um perdoar as fraquezas do outro, para um abrir a garrafa de vinho e para o outro abrir o jogo, e para os dois abrirem-se para o mundo, cientes de que o mundo não se resume aos dois."
Dráuzio Varela.
quarta-feira, novembro 10, 2010
O desafio da Gestão das Empresas Modernas. Parte IV
O grande desafio da gestão das empresas atuais é adequar , o fator humano, pedagógico e gerencial.
O desafio humano é reconhecer a importância do trabalhador como pessoa e como ativo mais precioso e produtivo existente na organização.
O desafio pedagógico é reconhecer o homem como agente de mudanças. E fornecer treinamento adequado considerando essa realidade. Valorizar o lado positivo de cada ser humano.
O desafio gerencial é o de concatenar os desafios acima e organizar os planos e objetivos empresariais.
O desafio das empresas modernas passa obrigatoriamente por estes três processos: o de valorização do ser humano, valorização do aprendizado e das técnicas de gestão.
O desafio humano é reconhecer a importância do trabalhador como pessoa e como ativo mais precioso e produtivo existente na organização.
O desafio pedagógico é reconhecer o homem como agente de mudanças. E fornecer treinamento adequado considerando essa realidade. Valorizar o lado positivo de cada ser humano.
O desafio gerencial é o de concatenar os desafios acima e organizar os planos e objetivos empresariais.
O desafio das empresas modernas passa obrigatoriamente por estes três processos: o de valorização do ser humano, valorização do aprendizado e das técnicas de gestão.
sexta-feira, novembro 05, 2010
Texto complementar da série (O desafio da Gestão das Empresas Modernas)
´Resumo feito por mim (Tiago Lira) do capítulo II do livro de David Bonfim (1998) denominado: A Empresa.
Este texto aborda a empresa através do processo evolutivo pelo qual passa e como é tratada a dimensão humana, representada pelo trabalhador, bem como a dimensão pedagógica, representada pelo treinamento.
Focalizamos o modelo clássico (Taylor e Fayol) e o modelo burocrático (Max Weber), embora existam vários modelos na Teoria Geral da Administração.
Esses dois modelos nortearam a estruturação e o gerenciamento das empresas, principalmente nas quatro primeiras décadas do nosso século.
Este texto aborda a empresa através do processo evolutivo pelo qual passa e como é tratada a dimensão humana, representada pelo trabalhador, bem como a dimensão pedagógica, representada pelo treinamento.
Focalizamos o modelo clássico (Taylor e Fayol) e o modelo burocrático (Max Weber), embora existam vários modelos na Teoria Geral da Administração.
Esses dois modelos nortearam a estruturação e o gerenciamento das empresas, principalmente nas quatro primeiras décadas do nosso século.
domingo, outubro 24, 2010
O desafio da Gestão das Empresas. Parte II
Olá pessoal,
Trataremos neste blog nas próximas semanas sobre os desafios de gestão das empresas modernas.
Falaremos do desafio da educação das pessoas para o trabalho. Também sobre metodologias de treinamento a partir de uma visão da aprendizagem. Como já publiquei um artigo sobre o assunto espero que se interem do assunto para discutirmos idéias.
Indicarei um livro para quem se interessar mais sobre o tema.
Segue:
Aguardo comentários e participações.
Trataremos neste blog nas próximas semanas sobre os desafios de gestão das empresas modernas.
Falaremos do desafio da educação das pessoas para o trabalho. Também sobre metodologias de treinamento a partir de uma visão da aprendizagem. Como já publiquei um artigo sobre o assunto espero que se interem do assunto para discutirmos idéias.
Indicarei um livro para quem se interessar mais sobre o tema.
Segue:
BONFIM, David. Pedagogia no treinamento/ Correntes pedagógicas no treinamento empresarial. Rio de Janeiro: Qualymark,1998,p.150.
Aguardo comentários e participações.
quarta-feira, outubro 20, 2010
Os desafios da Gestão das Empresas Modernas
Por Tiago Lira:
Quais são os desafios da empresa moderna? O que valorizar em uma economia tão competitiva? Como implementar uma cultura de inovação dentro da empresa?
Esses são questionamentos que nos fazemos o tempo inteiro na administração de uma empresa. De qualquer porte ou segmento.
Quais são os desafios da empresa moderna? O que valorizar em uma economia tão competitiva? Como implementar uma cultura de inovação dentro da empresa?
Esses são questionamentos que nos fazemos o tempo inteiro na administração de uma empresa. De qualquer porte ou segmento.
segunda-feira, outubro 18, 2010
Fontes material de vendas.
Segue os textos utilizados como referência para elaboração do material do resumo deste curso de vendas.
Espero ter contribuido para formação e desenvolvimento da carreira dos vendedores que acessarem as páginas de nosso blog.
Comente os artigos sua opinião é muito importante para mim.
Fontes:
Friedman. Harry J. Não. Obrigado. Estou só olhando!.Técnicas de Vendas de Varejo para transformar Curiosos em Compradores. Makon Books do Brasil Editora Ltda:São Paulo. 214p.
MARCANTE. Paulo. Qualidade no atendimento – diferencial competitivo dos
Campeões. Disponível em: http://www.apreenda.com.br/artigos/artigo1.pdf. 30 de Junho de 2010.
A importância do profissional de vendas. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/Vendedor. 30 de Junho 2010.
TAMPIERI Elcio, PESSOA Iran, OLIVEIRA Maria de Lourdes, BARROS Regina. Apostila Rede que Vale: Curso – Técnicas e Habilidades em Vendas.
Espero ter contribuido para formação e desenvolvimento da carreira dos vendedores que acessarem as páginas de nosso blog.
Comente os artigos sua opinião é muito importante para mim.
Fontes:
Friedman. Harry J. Não. Obrigado. Estou só olhando!.Técnicas de Vendas de Varejo para transformar Curiosos em Compradores. Makon Books do Brasil Editora Ltda:São Paulo. 214p.
MARCANTE. Paulo. Qualidade no atendimento – diferencial competitivo dos
Campeões. Disponível em: http://www.apreenda.com.br/artigos/artigo1.pdf. 30 de Junho de 2010.
A importância do profissional de vendas. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/Vendedor. 30 de Junho 2010.
TAMPIERI Elcio, PESSOA Iran, OLIVEIRA Maria de Lourdes, BARROS Regina. Apostila Rede que Vale: Curso – Técnicas e Habilidades em Vendas.
Parte VII: Estudo de Caso e Exercício
Publicarei um exemplo de exercício neste blog. Resolva e verique o quanto aprendeu com o nosso curso.
Senhora Josefa entra em uma loja de artigos infantis e fica, por algum tempo, olhando algumas bonecas em exposição. Segue até o balcão onde duas funcionárias estão batendo papo animadamente. Como não recebe qualquer atendimento, resolve perguntar:
- Por favor, vocês têm aquela boneca nova que aparece na novela das nove? É pra minha sobrinha ...
Uma das funcionárias, sem mesmo olhar para a Dona Marisa, responde:
- Tem ali na prateleira de trás, vira as costas para ela e sai.
Comente esse caso e sugira uma atuação de acordo com os conhecimentos e habilidades de vendas adquiridos.
Senhora Josefa entra em uma loja de artigos infantis e fica, por algum tempo, olhando algumas bonecas em exposição. Segue até o balcão onde duas funcionárias estão batendo papo animadamente. Como não recebe qualquer atendimento, resolve perguntar:
- Por favor, vocês têm aquela boneca nova que aparece na novela das nove? É pra minha sobrinha ...
Uma das funcionárias, sem mesmo olhar para a Dona Marisa, responde:
- Tem ali na prateleira de trás, vira as costas para ela e sai.
Comente esse caso e sugira uma atuação de acordo com os conhecimentos e habilidades de vendas adquiridos.
Parte VI: Pós-Vendas
É a fase que se inicia logo após o momento da compra de uma mercadoria. É nesse momento que o comprador irá avaliar se os benefícios oferecidos pelo produto irão atender às suas expectativas.
Parte V: Processo de Vendas
O processo de vendas foi baseado nos sete passos em vendas do livro Friedman. Harry J. Não. Obrigado. Estou só olhando!.Técnicas de Vendas de Varejo para transformar Curiosos em Compradores publicarei de forma resumida e adaptado.
Parte IV: Tipos, Formas de Venda e Pagamento
Varejo: são as vendas destinadas principalmente ao consumidor final. Exemplos de grandes Varejistas: Supermercados, Lojas de Roupas, Drogarias, Lojas de Eletrodomésticos, etc.
Atacado: são as vendas feitas principalmente para estabelecimentos intermediários e destinados à revenda ao consumidor final e à importação e exportação. Normalmente são comercializadas grandes quantidades de itens. Exemplos de Atacadistas: Ceara, Martins, Aladim.
Atacado: são as vendas feitas principalmente para estabelecimentos intermediários e destinados à revenda ao consumidor final e à importação e exportação. Normalmente são comercializadas grandes quantidades de itens. Exemplos de Atacadistas: Ceara, Martins, Aladim.
sexta-feira, outubro 15, 2010
Noções Básicas do Código de Defesa do Consumidor
O Código de Defesa Do Consumidor (CDC), criado em 11/09/1990, estabelece normas de proteção defesa e enumera os direitos básicos do consumidor.
Os direitos mais importantes são:
Proteção à vida e à saúde – Antes de comprar um produto, ou utilizar um serviço, o consumidor dever ser avisado pelo fornecedor, dos possíveis riscos que ele possa oferecer à sua saúde ou segurança.
Os direitos mais importantes são:
Proteção à vida e à saúde – Antes de comprar um produto, ou utilizar um serviço, o consumidor dever ser avisado pelo fornecedor, dos possíveis riscos que ele possa oferecer à sua saúde ou segurança.
terça-feira, outubro 12, 2010
Parte 2: O Papel do Vendedor
Um bom vendedor deve ter
O desempenho dos vendedores depende de três factores básicos: o carácter, a formação e a motivação. As diferenças individuais, apoiadas em personalidades intrínsecas orientarão o tipo de formação e motivação necessária. A motivação para o trabalho, ou seja os fatores importantes (dinheiro, status, poder, segurança, etc) deve ser levada em consideração da mesma forma o coeficiente emocional.
O desempenho dos vendedores depende de três factores básicos: o carácter, a formação e a motivação. As diferenças individuais, apoiadas em personalidades intrínsecas orientarão o tipo de formação e motivação necessária. A motivação para o trabalho, ou seja os fatores importantes (dinheiro, status, poder, segurança, etc) deve ser levada em consideração da mesma forma o coeficiente emocional.
domingo, outubro 10, 2010
Parte 1: Curso de Vendas
Conforme indicado daremos início ao nosso mini-curso de vendas.
Iniciaremos nosso estudo falando sobre Relacionamento Profissional. Que aborda Tratamento e Atendimento ao cliente; Cliente Interno; Qualidade no atendimento; Satisfação e encantamento do cliente.
Iniciaremos nosso estudo falando sobre Relacionamento Profissional. Que aborda Tratamento e Atendimento ao cliente; Cliente Interno; Qualidade no atendimento; Satisfação e encantamento do cliente.
sábado, outubro 09, 2010
Curso de Vendas
Como estamos no mês do vendedor, disponibilizarei neste blog um mini-curso de técnicas de vendas.
Caso se interesse pelo curso completo entre em contato pelo e-mail admtiagolira@gmail.com. Fale com Tiago Lira Vieira.
Veja ementa do curso:
O curso tem o objetivo de capacitar profissionais que desejam atuar no seguimento de vendas e profissionais já atuantes na área (Vendedores, Supervisores, Gerentes). Proporcionando uma visão holística sobre a profissão de vendedor e do profissional diante do mercado de trabalho.
O conteúdo está dividido em módulos em que o primeiro é o Relacionamento Profissional. Segundo traz o papel do Vendedor. Terceiro: Noções básicas sobre o Código de Defesa do Consumidor. Quarto: tipos formas de vendas e pagamentos. Quinto: processo de vendas. Sexto: Pós-vendas. Sétimo: Estudos de casos e Exercícios.
Caso se interesse pelo curso completo entre em contato pelo e-mail admtiagolira@gmail.com. Fale com Tiago Lira Vieira.
Veja ementa do curso:
O curso tem o objetivo de capacitar profissionais que desejam atuar no seguimento de vendas e profissionais já atuantes na área (Vendedores, Supervisores, Gerentes). Proporcionando uma visão holística sobre a profissão de vendedor e do profissional diante do mercado de trabalho.
O conteúdo está dividido em módulos em que o primeiro é o Relacionamento Profissional. Segundo traz o papel do Vendedor. Terceiro: Noções básicas sobre o Código de Defesa do Consumidor. Quarto: tipos formas de vendas e pagamentos. Quinto: processo de vendas. Sexto: Pós-vendas. Sétimo: Estudos de casos e Exercícios.
sexta-feira, outubro 08, 2010
Evolução da profissão de vendedor.
Como estamos no mês do Profissional de Vendas. publico este artigo com o foco de exaltar esta digna profissão.
Por: Tiago Lira Vieira
A profissão de vendedor é uma das mais antigas do mundo. Partindo do pressuposto de que vender é a troca de um produto ou serviço por um determinado valor. Discutiremos o desenvolvimento e a evolução dessa arte e também ofício ao longo deste artigo.
Por: Tiago Lira Vieira
A profissão de vendedor é uma das mais antigas do mundo. Partindo do pressuposto de que vender é a troca de um produto ou serviço por um determinado valor. Discutiremos o desenvolvimento e a evolução dessa arte e também ofício ao longo deste artigo.
O Brasil visto de fora
Este artigo é um ótimo exemplo de como devemos valorizar as empresas nacionais e a nossa economia.
O Brasil visto de fora
Para as grandes gestoras internacionais que podem aplicar em qualquer lugar do mundo, o Brasil desponta como uma rara oportunidade de investimento - tanto em ações quanto em títulos de empresas e do governo.
Por Guilherme Fogaça
05.03.2009
17h24
O Brasil visto de fora
Para as grandes gestoras internacionais que podem aplicar em qualquer lugar do mundo, o Brasil desponta como uma rara oportunidade de investimento - tanto em ações quanto em títulos de empresas e do governo.
Por Guilherme Fogaça
05.03.2009
17h24
sexta-feira, agosto 06, 2010
Qual a importância do controle financeiro para as empresas?
Por: Tiago Lira Vieira
Controlar as finanças da empresa é realmente importante? O que é fluxo de caixa? O fluxo de caixa organiza as atividades financeiras da empresa? O fluxo de caixa é instrumento de gestão empresarial?
Esses são alguns questionamentos feitos por nós empreendedores na administração cotidiana de nossos negócios. O proposto neste artigo é explicar o que é controle financeiro e fluxo de caixa. E uma utilização prática dessas ferramentas na gerência de nossas empresas.
Controlar as finanças da empresa é realmente importante? O que é fluxo de caixa? O fluxo de caixa organiza as atividades financeiras da empresa? O fluxo de caixa é instrumento de gestão empresarial?
Esses são alguns questionamentos feitos por nós empreendedores na administração cotidiana de nossos negócios. O proposto neste artigo é explicar o que é controle financeiro e fluxo de caixa. E uma utilização prática dessas ferramentas na gerência de nossas empresas.
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