O desafio da Gestão das Empresas. Parte II

Olá pessoal,

Trataremos neste blog nas próximas semanas sobre os desafios de gestão das empresas modernas.
Falaremos do desafio da educação das pessoas para o trabalho. Também sobre metodologias de treinamento a partir de uma visão da aprendizagem.  Como já publiquei um artigo sobre o assunto espero que se interem do assunto para discutirmos idéias.
Indicarei um livro para quem se interessar mais sobre o tema.

Segue:

BONFIM, David. Pedagogia no treinamento/ Correntes pedagógicas no treinamento empresarial. Rio de Janeiro: Qualymark,1998,p.150.

Aguardo comentários e participações.

Os desafios da Gestão das Empresas Modernas

Por Tiago Lira:

Quais são os desafios da empresa moderna? O que valorizar em uma economia tão competitiva? Como implementar uma cultura de inovação dentro da empresa?

Esses são questionamentos que nos fazemos o tempo inteiro na administração de uma empresa. De qualquer porte ou segmento.

Fontes material de vendas.

Segue os textos utilizados como referência para elaboração do material do resumo deste curso de vendas.

Espero ter contribuido para formação e desenvolvimento da carreira dos vendedores que acessarem as páginas de nosso blog.

Comente os artigos sua opinião é muito importante para mim.

Fontes:

Friedman. Harry J. Não. Obrigado. Estou só olhando!.Técnicas de Vendas de Varejo para transformar Curiosos em Compradores. Makon Books do Brasil Editora Ltda:São Paulo. 214p.


MARCANTE. Paulo. Qualidade no atendimento – diferencial competitivo dos

Campeões. Disponível em: http://www.apreenda.com.br/artigos/artigo1.pdf. 30 de Junho de 2010.

A importância do profissional de vendas. Disponível em http://pt.wikipedia.org/wiki/Vendedor. 30 de Junho 2010.

TAMPIERI Elcio, PESSOA Iran, OLIVEIRA Maria de Lourdes, BARROS Regina. Apostila Rede que Vale: Curso – Técnicas e Habilidades em Vendas.

Parte VII: Estudo de Caso e Exercício

Publicarei um exemplo de exercício neste blog. Resolva e verique o quanto aprendeu com o nosso curso.

Senhora Josefa entra em uma loja de artigos infantis e fica, por algum tempo, olhando algumas bonecas em exposição. Segue até o balcão onde duas funcionárias estão batendo papo animadamente. Como não recebe qualquer atendimento, resolve perguntar:


- Por favor, vocês têm aquela boneca nova que aparece na novela das nove? É pra minha sobrinha ...

Uma das funcionárias, sem mesmo olhar para a Dona Marisa, responde:

- Tem ali na prateleira de trás, vira as costas para ela e sai.

Comente esse caso e sugira uma atuação de acordo com os conhecimentos e habilidades de vendas adquiridos.

Parte VI: Pós-Vendas

É a fase que se inicia logo após o momento da compra de uma mercadoria. É nesse momento que o comprador irá avaliar se os benefícios oferecidos pelo produto irão atender às suas expectativas.

Parte V: Processo de Vendas

O processo de vendas foi baseado nos sete passos em vendas do livro  Friedman. Harry J. Não. Obrigado. Estou só olhando!.Técnicas de Vendas de Varejo para transformar Curiosos em Compradores publicarei de forma resumida e adaptado.

Parte IV: Tipos, Formas de Venda e Pagamento

Varejo: são as vendas destinadas principalmente ao consumidor final. Exemplos de grandes Varejistas: Supermercados, Lojas de Roupas, Drogarias, Lojas de Eletrodomésticos, etc.


Atacado: são as vendas feitas principalmente para estabelecimentos intermediários e destinados à revenda ao consumidor final e à importação e exportação. Normalmente são comercializadas grandes quantidades de itens. Exemplos de Atacadistas: Ceara, Martins, Aladim.

Noções Básicas do Código de Defesa do Consumidor

O Código de Defesa Do Consumidor (CDC), criado em 11/09/1990, estabelece normas de proteção defesa e enumera os direitos básicos do consumidor.

Os direitos mais importantes são:

Proteção à vida e à saúde – Antes de comprar um produto, ou utilizar um serviço, o consumidor dever ser avisado pelo fornecedor, dos possíveis riscos que ele possa oferecer à sua saúde ou segurança.

Parte 2: O Papel do Vendedor

Um bom vendedor deve ter


O desempenho dos vendedores depende de três factores básicos: o carácter, a formação e a motivação. As diferenças individuais, apoiadas em personalidades intrínsecas orientarão o tipo de formação e motivação necessária. A motivação para o trabalho, ou seja os fatores importantes (dinheiro, status, poder, segurança, etc) deve ser levada em consideração da mesma forma o coeficiente emocional.

Parte 1: Curso de Vendas

Conforme indicado daremos início ao nosso mini-curso de vendas.

Iniciaremos nosso estudo falando sobre Relacionamento Profissional. Que aborda Tratamento e Atendimento ao cliente; Cliente Interno; Qualidade no atendimento; Satisfação e encantamento do cliente.

Curso de Vendas

Como estamos no mês do vendedor, disponibilizarei neste blog um mini-curso de técnicas de vendas.

Caso se interesse pelo curso completo entre em contato pelo e-mail admtiagolira@gmail.com. Fale com Tiago Lira Vieira.

Veja ementa do curso:

O curso tem o objetivo de capacitar profissionais que desejam atuar no seguimento de vendas e profissionais já atuantes na área (Vendedores, Supervisores, Gerentes). Proporcionando uma visão holística sobre a profissão de vendedor e do profissional diante do mercado de trabalho.


O conteúdo está dividido em módulos em que o primeiro é o Relacionamento Profissional. Segundo traz o papel do Vendedor. Terceiro: Noções básicas sobre o Código de Defesa do Consumidor. Quarto: tipos formas de vendas e pagamentos. Quinto: processo de vendas. Sexto: Pós-vendas. Sétimo: Estudos de casos e Exercícios.

Evolução da profissão de vendedor.

Como estamos no mês do Profissional de Vendas. publico este artigo com o foco de exaltar esta digna profissão.

Por: Tiago Lira Vieira

A profissão de vendedor é uma das mais antigas do mundo. Partindo do pressuposto de que vender é a troca de um produto ou serviço por um determinado valor. Discutiremos o desenvolvimento e a evolução dessa arte e também ofício ao longo deste artigo.

O Brasil visto de fora

Este artigo é um ótimo exemplo de como devemos valorizar as empresas nacionais e a nossa economia.

O Brasil visto de fora

Para as grandes gestoras internacionais que podem aplicar em qualquer lugar do mundo, o Brasil desponta como uma rara oportunidade de investimento - tanto em ações quanto em títulos de empresas e do governo.

Por Guilherme Fogaça
05.03.2009
17h24