terça-feira, setembro 01, 2015

10 Características do perfil do empreendedor de de alta performance

Empreendedorismo é quando alguém reconhece (ou cria) uma oportunidade e passa a usar e desenvolver recursos, individualmente ou na liderança de um grupo, para transformar essa oportunidade em valor econômico e social.
Todo empresário ou empresária que abriu sua própria empresa é, por definição, um empreendedor.
Mesmo dentro das empresas, como funcionários, podemos (e precisamos) ter empreendedores internos – chama-se isso de intraempreendedorismo e é uma área muito forte do empreendedorismo.
Funcionários de Alta Performance são invariavelmente empreendedores internos. Não trabalham para si mesmos, mas utilizam sua atitude empreendedora em prol das suas equipes, setores e da própria empresa.
E qual o perfil do empreendedor de sucesso?
O Instituto Gallup revelou recentemente os resultados de uma pesquisa que fez, comparando os perfis psicológicos dos empreendedores das pequenas e médias empresas que mais crescem, com os perfis de empresas que crescem menos.
Descobriu que os empreendedores de Alta Performance tem 8x mais probabilidade de terem estas características. Vamos ver quais são?
10 características do perfil do Empreendedor de Alta Performance
- Gestão do Risco
- Foco no negócio
- Determinação
- Delegação
- Procura do conhecimento
- Pensamento criativo
- Confiança
- Promotor (do próprio negócio)
- Independência
- Relacionamento
Abraços empreendedores e de Alta Performance,
Raul Candeloro
Publicado originalmente em http://raulcandeloro.com.br/blog/10-caracteristicas-do-perfil-do-empreendedor-de-alta-performance/

sábado, agosto 29, 2015

Gestão de Pessoas

As organizações são formadas por pessoas, nesse contexto o estudo da captação, seleção e retenção de pessoal envolve um trabalho que vai desde a análise de mercado de trabalho, passando por definição de competências chegando ao acompanhamento de pessoal e busca trazer o significado do trabalho na vida dos profissionais.

O setor de gestão de pessoas possui uma grande responsabilidade na formação dos profissionais e tem o objetivo de desenvolver e colaborar para o crescimento da instituição e do próprio profissional. Uma boa gestão dos elementos de uma organização causa um crescimento contínuo, em que todos contribuem para um ambiente de excelentes resultados.

A Gestão de Pessoas ocorre através da participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento de funcionários de uma empresa e a área tem a função de humanizar as empresas. Uma área moderna de recursos humanos deve atuar de forma holística, abrangendo múltiplas responsabilidades, começando impreterivelmente pelos aspectos estratégicos da gestão de gente.

Criar e manter um clima motivador é saber tratar gente como gente. Somente se conseguem resultados duradouros se for possível contar com gente motivada e engajada, comprometida com o que tem a fazer; as pessoas se sentem realizadas quando exercem atividades que lhes apaixonam.

Conclui-se que a gestão de recursos humanos é fundamental para o desenvolvimento de uma empresa no mercado contemporâneo. Através de técnicas que levem os funcionários a entender os objetivos organizacionais e o significado do trabalho em suas vidas.

Referências 

José Luiz Bichuetti. Gestão de pessoas não é com o RH! Disponível em http://hbrbr.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/ 23 de agosto de 2015.

O que é gestão de pessoas. Disponível em: http://www.significados.com.br/gestao-de-pessoas/ 23 de agosto de 2015

Tiago Lira Vieira  - Administrador de Empresas, graduado pela Faculdade de Administração de Governador Valadares - FAGV. Pós-Graduando em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança - FAGV.  Experiência em treinamento profissional com ministração de cursos e palestras sobre MKT/Vendas e Educação Financeira. Fundador do blog "Conta Corrente". Artigos publicados em vários sites.

sábado, março 23, 2013

Cotas de Fundos de Investimento


O que são Fundos de Investimento?

Fundos de Investimento são condomínios constituídos com o objetivo de promover a aplicação coletiva dos recursos de seus participantes. São regidos por um regulamento e têm na Assembleia Geral seu principal fórum de decisões.
Os Fundos de Investimento constituem-se num mecanismo organizado com a finalidade de captar e investir recursos no mercado financeiro, transformando-se numa forma coletiva de investimento, com vantagens, sobretudo, para o pequeno investidor individual.
Tais Fundos de Investimentos, através da emissão de cotas, reúnem aplicações de vários indivíduos para investimento em carteiras de ativos disponíveis no mercado financeiro e de capitais.
Organização
Um fundo é organizado sob a forma de condomínio e seu patrimônio é dividido em cotas, cujo valor é calculado diariamente por meio da divisão do patrimônio líquido pelo número de cotas do fundo.
O patrimônio líquido é calculado pela soma do valor de todos os títulos e do valor em caixa, menos as obrigações do fundo, inclusive aquelas relativas à sua administração. As cotas são frações do valor do patrimônio do fundo.
Exemplo: Um investidor aplica $2.000 em cotas de um fundo que, na data do investimento, possui um patrimônio líquido de $500.000 e 100.000 cotas.
A partir destas informações, é possível calcular:
O valor da cota na data da aplicação: $500.000 / 100.000 = $5
O número de cotas adquiridas pelo investidor: $2.000 / $5 = 400
Total de cotas do fundo após a aplicação: 100.400
Patrimônio Líquido após a aplicação: $ 502.000,00
Valor da cota após a aplicação: $ 502.000,00 / 100.400 = $ 5,00.

Como deveria ser, a entrada de um novo cotista não altera a posição dos demais cotistas do fundo.
Supondo que, num determinado intervalo de tempo, o patrimônio líquido sofra um aumento de 20%. Neste caso, o valor da cota aumentará ($602.400 / 100.400 = $6,0), da mesma forma como o valor a resgatar (400 x $6,0 = $2.400).
E se quisermos calcular a rentabilidade no período, basta dividir o valor da cota no resgate pelo valor na data da aplicação e ajustar para percentual: $6,0 / $5 = 1,2 ou 20%, conforme o aumento do valor do patrimônio líquido.

sábado, março 02, 2013

Como manter o foco e a inspiração em tempos difíceis


“Nenhum pessimista jamais descobriu o segredo das estrelas ou navegou para terras desconhecidas, ou abriu novos caminhos para o paraíso”, observou Helen Keller. Neste mundo confuso em que vivemos, uma dose saudável de otimismo vai nos ajudar a lidar com os desafios diários, mantendo-nos inspirados mesmo diante das dificuldades. Mas somente o hábito do pensamento positivo não é suficiente. Para realmente superar os obstáculos inevitáveis que aparecerão em seu caminho, você deve aprender estratégias específicas para gerenciar contratempos e transformar as dificuldades em força. Robin Sharma, autor de Mega-living (ainda sem tradução no Brasil) e sócio da Sharma Leadership International, oferece-nos este mês cinco pontos para manter a motivação, a inspiração e o foco ao lidarmos com dificuldades:
1. Procure pelas oportunidades: O grande filósofo motivacional Napoleon Hill disse certa vez que cada dificuldade em nossas vidas contém uma semente de oportunidade equivalente. A pessoa de caráter verdadeiro tem a coragem de encontrar essa semente e aproveitá-la, de forma a caminhar para novos níveis de sucesso. Problemas fazem parte da nossa vida. As únicas pessoas que não têm com o que se preocupar estão enterradas. Ao defrontar-se com um aparente fracasso ou rejeição, pergunte-se simplesmente: “O que posso aprender com isso?”. Use então essa experiência para crescer de forma mais eficaz no que você faz. Lembre-se de que o fracasso é a estrada do sucesso. Como notou J.P. Guilford: “Viver é ter problemas, e resolver problemas é crescer intelectualmente”.
2. Visualize um dia melhor: Uma das melhores e mais poderosas maneiras de manter o foco e as energias ao deparar-se com um problema é simplesmente fechar os olhos e visualizar um dia em que tudo será muito melhor. Visualize as coisas indo do jeito que você gostaria que fossem. Mentalize esse mundo ideal acontecendo de forma vívida, e conecte-se emocionalmente com a sensação de bem-estar que você terá uma vez que chegar lá. Jonas Salk, criador da vacina antipólio, disse certa vez: “Eu tive sonhos, e eu tive pesadelos. Eu superei meus pesadelos por causa dos meus sonhos”. Ao ancorar-se com uma visão positiva do futuro, você se manterá motivado, não importa quão dura seja a sua realidade atual.
3. Conecte-se à verdade: Existe certas “verdades” e “leis naturais” do sucesso que não mudam com o passar dos anos. Infelizmente, com o ritmo acelerado em que a maioria de nós vive atualmente, freqüentemente perdemos de vista essas verdades, como por exemplo: “Antes de toda grande vitória existem grandes adversidades” ou “Aprendemos e crescemos com nossos maiores fracassos” ou ainda “Ninguém consegue deter quem se nega a ser detido”. A simples disciplina diária de ler livros inspiradores, motivacionais ou simples textos de grandes filósofos antes de ir dormir, ou a primeira coisa pela manhã, vai fazer com que você se reconecte com essas verdades. Essa sabedoria vai inspira-lo pelo resto do dia, e os seus problemas não parecerão tão grandes assim.
4. Selecione, reflita e corrija: A reflexão é a mais poderosa arma que existe no mundo dos negócios, mas também é uma menos utilizadas. O cientista francês Blaise Pascal refletiu certa vez que “Todas as misérias do ser humano são provocadas por ele não conseguir sentar-se, quieto, sozinho num quarto”. O hábito de ir regularmente a um lugar sossegado e refletir sobre as causas, soluções e – por que não? – benefícios de um determinado problema que você pode estar enfrentando melhorará enormemente o nível da sua eficácia pessoal e profissional. Pensar profundamente sobre as coisas que você tem feito (e como tem feito) vão ajuda-lo a conhecer-se melhor – o que, por outro lado, vai ajudar a prevenir futuros erros. Faça com que os seus erros no passado tenham servido para alguma coisa. Transforme pedras nas quais você tropeçou em degraus para o sucesso. A não ser que você reflita, e depois corrija, os erros do seu passado, você estará fadado a repeti-los
5. Mantenha a perspectiva: Stephen Hawking, um dos maiores pensadores e cientistas da atualidade, notou que vivemos num planeta pequeno de uma estrela (sol) mediana, localizado nos limites externos de uma das centenas de milhares de galáxias que existem. Vendo a coisa desse jeito, será que seus problemas são realmente tão significantes? No calor da coisa, quando estamos metidos até o pescoço no problema, nossas dificuldades podem parecer calamidades gigantescas. Com o passar do tempo, passamos a ganhar uma perspectiva daquilo, e ver que geralmente a coisa não era tão grave assim. Todos os grandes profissionais, em qualquer área, têm fortemente desenvolvida a capacidade de colocar contratempos na sua perspectiva correta, aprendendo e depois avançando novamente com confiança em busca de seus sonhos. Nunca perca de vista o fato que você tem impacto na vida das outras pessoas, e que você pode fazer a diferença. Isso talvez seja o mais importante. Como disse o poeta Rumi, um dos preferidos de Deepak Chopra: “Quando você estiver morto, procure por um lugar de descanso, não na terra, mas no coração dos homens”. Palavras sábias, de um homem sábio.

domingo, janeiro 27, 2013

Plano de negócios

Por: Tiago Lira Vieira

Abrir o próprio negócio é uma ótima ideia. Porém é importante tomarmos alguns cuidados em relação à implantação de um novo empreendimento. Veremos um ponto importante nesse contexto, o plano de negócios.

O plano de negócios, que de acordo com o SEBRAE, é um documento que reúne informações sobre as características, condições e necessidades do futuro empreendimento, com o objetivo de analisar sua potencialidade e viabilidade, facilitando sua implantação.

Nessa fase inicial é importante construirmos parâmetros para tomada de decisão sobre a implantação do novo negócio.

É fundamental no estudo preliminar que se estabeleça uma previsão de receitas/ despesas somadas a necessidade de capital de giro.

É importante que se faça uma análise dos principais concorrentes, fornecedores, consumidores.

É necessário que se estabeleça uma taxa de retorno sobre o investimento. Taxas de retorno por tempo de operação.

É adequado que se construa parâmetros de gerenciamento da atuação da empresa. Pautados nos resultados apurados dia a dia, semana a semana, mês a mês e ano a ano.

É aconselhável o aprendizado de técnicas gerencias nesse período. Principalmente, voltadas para gestão de pessoas.

É no momento de preparação e estudo que entendemos as dinâmicas e as tendências atuais e futuras do setor no qual vamos atuar. A percepção das oportunidades proporcionada pelo Plano de Negócios nos permite tomar as melhores decisões sobre a abertura da nossa empresa. Inclusive sobre o melhor momento de ação.

A justificativa de que precisamos compreender, sistemicamente, todo mercado em que pretendemos atuar é suficiente para comprovar a necessidade de se elaborar um estudo sobre as condições reais da economia local e global, principalmente focado no segmento de atuação de nossa futura empresa. Convém mencionar que tal analise não deve ser exageradamente detalhada a ponto de inviabilizar a execução da tarefa e nem tão superficial a ponto de proporcionar erros estratégicos graves.

Vale para esse caso o bom senso na avaliação do estudo. Pense nisso e reveja os seus valores.

sábado, novembro 10, 2012

Administração de Empresas

Por: Tiago Lira Vieira

A gestão de empresas é uma ciência social que se consolida através de análises e estudos reais realizados por dirigentes, acadêmicos e consultores empresariais no ambiente de organizações atuantes no mercado.  O objetivo desses estudos é comprovar a efetividade de determinadas técnicas e também propor ações inovadoras na área de gestão empresarial. O resultado destes estudos transformam-se em artigos, palestras, livros, entre outros, que comprovam ou não o funcionamento de determinadas ferramentas administrativas e propõe novos direcionamentos em relação à gestão de empresas.

A repercussão destes estudos interfere na relação das empresas com a sua gestão, na incorporação de novas tecnologias, modificação de padrões de atuação, métodos e processos, e muitas vezes conduzem até mesmo a uma modificação nos negócios, afetando a missão e a visão da organização.

Os profissionais atuantes na gestão de empresas dirigentes, diretores, gerentes, consultores, empresários, presidentes rapidamente apropriam-se desses estudos com a intenção de aplica-los em seus negócios. Reproduzem o conhecimento no ambiente empresarial de forma didática e pedagógica.

Por que em muitas vezes a aplicação das novas ferramentas administrativas não dá certo? O erro está na teoria e aplicação? Na empresa? No consultor contratado para implantação da tecnologia? Na tecnologia? 

As hipóteses são muitas. Mas onde está o erro? Em minha opinião o erro não está em nenhuma hipótese levantada, e sim, na interpretação e principalmente na adaptação de tais tecnologias a realidade empresarial encontrada.

domingo, setembro 23, 2012

Taxa Real e Taxa Aparente

Por Marcos Noé
Os rendimentos financeiros são responsáveis pela correção de capitais investidos perante uma determinada taxa de juros. As taxas de juros são corrigidas pelo governo de acordo com os índices inflacionários referentes a um período. Isso ocorre, no intuito de corrigir a desvalorização dos capitais aplicados durante uma crescente alta da inflação.
Entendemos por taxa aparente o índice responsável pelas operações correntes. Dizemos que a taxa real e a aparente são as mesmas quando não há a incidência de índices inflacionários no período. Mas quando existe inflação, a taxa aparente será formada por dois componentes: um ligado à inflação e outro, ao juro real.
Para entendermos melhor o funcionamento da taxa aparente e da taxa real de juros vamos simular uma situação, observe:
Um banco oferece uma aplicação na qual a taxa de juros efetiva corresponde a 12% ao ano. Considerando-se que no mesmo período fora registrada uma inflação de 5%, podemos afirmar que a taxa de 12% oferecida pelo banco não foi a taxa real de remuneração do capital, mas sim uma taxa aparente, pois os preços nesse período foram reajustados.
Para descobrirmos a taxa de juros real, devemos aplicar o capital à taxa de 12% e corrigir monetariamente o mesmo capital usando o índice inflacionário do período. Feitos esses cálculos basta realizar a comparação entre os valores obtendo a taxa real de rendimento.

domingo, julho 08, 2012

Sucesso em vendas


Por: Tiago Lira Vieira

Ter sucesso como vendedor depende inteiramente da sua habilidade em vencer a resistência dos clientes, comunicar-se com eles e satisfazer suas necessidades e principalmente desejos.

Não importa o quanto você julgue seu produto especial ou diferente dos outros; a verdade é que os clientes não percebem as mesmas distinções que você e podem considerá-lo igual ao do concorrente.

Assim, se o seu produto não é percebido como substancialmente diferente daquele encontrado em outros lugares, por que os clientes vão comprar com você em vez de comprar na loja ao lado?

sábado, junho 30, 2012

A importância do profissional de vendas

A profissão de vendas é uma das mais antigas do mundo, pois, desde que o homem existe alguém está vendendo coisa para alguém.

Vender é tão ou mais importante do que produzir, inventar ou criar produtos e serviços. É uma profissão que envolve o domínio e a utilização de uma série de princípios. Há diversos estilos de vendas pessoais, alguns bastante consistentes em relação ao conceito de Marketing e outros que fogem totalmente desse conceito.

Houve o tempo em que a profissão de vendedor exigia pouco em função da escassez de recursos, monopólios e ausência de formas eficientes e distribuição do produto que temos hoje. Este panorama acarretava no aparecimento de "pára-quedistas", pessoas que, por falta de opção, tentavam atuar como vendedores.

Hoje é diferente, o mercado exige o "profissional". O desenvolvimento pessoal e profissional, assim como a sobrevivência, depende da constante habilidade do vendedor de se motivar, informar e reciclar. Vendas é uma especialidade que exige grande capacidade de negociação, visão estratégica, ambição, formação e "amor" pelo trabalho. Sem este último, esqueça!! É "dar murro em ponta de faca".

Neste aspecto, o treinamento é fundamental para colaborar na capacitação do profissional de vendas através de troca de informações, experiências e idéias, na expectativa de um aprendizado mútuo e fornecendo subsídios pertinentes à postura adequada do vendedor, bem como técnicas utilizadas no ato da venda.

quinta-feira, maio 31, 2012

Administre sua empresa – Metas

Por: Tiago Lira Vieira

Administrar é correr atrás de metas. Onde não tem meta não tem gestão. Inovação vem de metas desafiantes. O líder tem de dar o nível de desafio que “gela a espinha” dos funcionários. Colocar metas é o ponto principal.
Metas não podem ser de vontade própria, tem de haver cálculos e técnica. Para ser difícil, mas alcançável. A meta puxa o conhecimento. A meta dentro da empresa para todas as pessoas é uma força motriz para o aprendizado.  A redução de custos é fruto do conhecimento.

Meta é gerenciamento.  Os comentários acima foram feitos por um dos maiores especialistas em gestão empresarial. Vicente Falconi.

É difícil não concordar ou ter um ponto de vista diferente, o dia a dia de uma empresa precisa ser gerenciado e as metas são a melhor maneira de planejar, organizar, dirigir e controlar sua empresa.

quarta-feira, abril 04, 2012

Vamos falar sobre vendas

Por: Tiago Lira Vieira

Vamos falar sobre vendas, mas não sob o aspecto técnico e acadêmico do assunto. Ao contrário, abordaremos o tema sob o enfoque das habilidades do indivíduo na “hora da verdade”, “cara a cara” com o cliente.  Desejamos inspirar você, amigo leitor, a criar soluções inovadoras para a sua realidade.
Vender é uma ação e para ser bem feita, é preciso estar certo de que os atributos dos serviços/produtos são adequados às necessidades e desejos das pessoas. Vender é a oportunidade de se fazer o bem para quem precisa. Não é exagero pensar assim, um banco, por exemplo, não vende dinheiro, mas tranquilidade e segurança financeira.

O vendedor contemporâneo precisa entender de estratégia, de gestão empresarial. É preciso compreender o perfil negocial de cada cliente. Para fins de nosso estudo dividimos os consumidores em três tipos básicos: analítico, sensível, generalista.

domingo, março 18, 2012

Pessoas e metas

Por: Tiago Lira Vieira

Hoje sabemos que o fator mais importante para o sucesso das organizações são as pessoas, a valorização dos funcionários.

Em um ambiente altamente competitivo, em que se fala o tempo todo de inovação temos que levar em conta que para mudar uma realidade precisamos das pessoas.

Não chega a ser uma novidade esse assunto.

Precisamos das pessoas motivadas e comprometidas com os resultados empresariais.

O desenvolvimento de políticas de valorização das pessoas dentro das organizações é cada vez maior. Estamos todos convencidos da importância do ser humano no processo de evolução e melhoria constante das empresas.

O desenvolvimento tecnológico está ligado diretamente ao desenvolvimento dos indivíduos.

Máquinas e computadores não produzem nada, não desenvolvem projetos. A tecnologia é uma ferramenta indispensável. Mas ainda é apenas um meio de trabalho.

segunda-feira, março 05, 2012

Confiança é sucesso

Por: Tiago Lira Vieira

Aos amigos do blog, nesse texto falaremos de confiança e da sua importância para os negócios. Confiança como sinônimo de credibilidade. A descreveremos como o conhecimento sobre as atitudes, ações e comportamentos de uma pessoa ou empresa.

Partiremos do pressuposto de que a confiança/credibilidade é resultante da relação de um sujeito ativo, o que realiza um trabalho, e da percepção do sujeito paciente que observa e recebe o resultado da ação. O filtro utilizado é o da própria expectativa sobre os resultados alcançados.

Podemos dividir a confiança em três níveis: baixo, médio, alto. Se um cliente se relaciona com uma empresa e tem suas expectativas frustradas com certeza o seu nível de confiança será muito baixo, se sua expectativa é atendida terá um nível intermediário, mas caso seja surpreendido seu nível de confiança será alto.

A confiança se conquista, e essa prerrogativa se fortalece por meio de relacionamentos pautados por respeito, ética, regularidade nas ações e atitudes corretas.

sábado, fevereiro 11, 2012

Muita fé e muito trabalho

Motivação é algo pessoal, estabeleça suas metas e mantenha o foco. Os resultados virão, tenha certeza.  Desejo a todos os leitores (amigos do blog) muita fé e muito trabalho.

O caminho da vitória é longo, não é fácil. O sucesso é resultado da equação: dedicação, persistência e, principalmente, fé.
Em uma escala de prioridades diria que dentre os atributos citados a fé é o requisito mais importante. Pois é ela que nos sustenta durante a caminhada. Mas fé, sem dedicação e persistência não gera resultados reais. É preciso agir.
O mais importante é entender que não há atalhos. O sucesso é algo pessoal, intransferível e está diretamente relacionado com o esforço que emprega para alcançá-lo.
Pense nisso e reveja os seus valores.

segunda-feira, janeiro 30, 2012

A importância dos clientes internos

Por: Tiago Lira Vieira

Não me restam mais dúvidas, as empresas excelentes já compreenderam o que de fato é importante para o seu negócio: clientes internos e externos. Quanto aos clientes externos por certo há um consenso sobre a sua importância para os resultados de qualquer negócio. Por isso falaremos sobre os clientes internos.

Você sabe o que cliente interno? E a importância dele para o bom desempenho do seu trabalho e qualidade de todos os seus clientes?

O cliente interno é, sem dúvida, o mais esquecido dos clientes e o primeiro em qualquer processo de atendimento.

O cliente interno é o Diretor, Gerente, Chefe ou Colega de Trabalho. São as pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de produto, necessário a realização do nosso trabalho.

quinta-feira, janeiro 19, 2012

As Credencias, o Talento e o Acaso

Por: Paulo Araújo

Como ser um talento?

Está aí a pergunta que não quer calar. O termo talento nunca foi tão usado, discutido e debatido.

Artigos, teses, livros, revistas e publicações sem fim não param de idolatrar o talento.

O talento nasce pronto? O talento se desenvolve? Posso me tornar um talento?

Essas são dúvidas comuns para quem quer se destacar no competitivo mundo corporativo. Ilusão, política ou fato? O talento nunca esteve tão exposto nas vitrines das redes sociais, na web, na mídia.

Ser reconhecido como um talento, creio eu, ainda é mais difícil do que ser propriamente um profissional talentoso.

Mas para se destacar para valer no mercado é preciso ter em mente ao menos três fatores:

quarta-feira, janeiro 18, 2012

A liderança pelo exemplo

Escrito por Luiz Marins

Não se iluda. Numa empresa, nada ocorre de baixo para cima. Ou os dirigentes dão o exemplo ou nada ou pouco ocorrerá. Não adianta falar. Não adianta fazer discursos. Não adianta colocar faixas. Não adianta pregar quadrinhos nas paredes com frases de efeito e exortações para a qualidade, para o atendimento ao cliente, para a cortesia, para a prestação de serviços. Se os dirigentes não tiverem um genuíno comportamento e atitudes "exemplares" tudo ficará no discurso, na intenção e pouco ocorrerá de concreto, de efetivo dentro da empresa no dia-a-dia. Essa é a verdade, nua e crua.

Temos feito várias pesquisas de antropologia corporativa e os resultados são surpreendentes. Se você chega num hotel e é friamente ou rispidamente atendido na recepção, pode ter certeza, o gerente do hotel trata as pessoas e seus funcionários, fria e rispidamente. Se você é tratado com descortesia no estacionamento de um supermercado, pode ter certeza de que o gerente desse supermercado trata as pessoas com descortesia. Se você é tratado secamente pelas enfermeiras e atendentes num hospital, pode ter certeza – a direção do hospital trata a todos da mesma maneira. Se você numa empresa tem dificuldades em ser atendido com uma reclamação ou pedido, pode ter certeza – a diretoria e as gerências têm uma atitude negativa em relação a pedidos de clientes. E assim por diante. Se um garção atende você mal num restaurante, pode ter certeza de que o dono ou gerente do restaurante trata mal os seus funcionários. Os funcionários de uma empresa repetem as atitudes e comportamentos de suas chefias. Acredite!

domingo, janeiro 08, 2012

Por que o coaching?

Por: Idalberto Chiavenato

A divulgação e a disseminação do coaching não apresentam apenas mais um modismo. Ou coisas da mídia. Existem quatro razões pelas qual o coaching está se tornando uma necessidade imperiosa nas organizações. A primeira razão é que está havendo uma mudança incrível no mundo dos negócios. Antes, as organizações estavam acostumadas a um mundo estável e permanente, no qual as coisas mudavam lentamente e de maneira progressiva e previsível.

A manutenção do status qual permitia que o comando das pessoas fosse o estilo gerencial predominante e a obediência o comportamento típico dos funcionários. A previsão do futuro era baseada na simples extrapolação do passado.

Estruturas burocráticas e hierarquizadas garantiam o sistema de comando-obediência. Hoje, na Era da Informação, com as mudanças rápidas e aceleradas, a imprevisibilidade e a incerteza constituem os fundamentos do mundo dos negócios.

O velho esquema de mandar-obedecer não funciona mais e esta sendo substituído por outro estilo de liderança-participação, sem o qual as organizações não conseguiram sucesso em um mundo altamente competitivo e mutável.

A velha e arcaica hierarquia organizacional esta cedendo lugar a um conjunto dinâmico de lideranças, de construir um sonho que, se não é bem conhecido, será bem diferente do presente. E do passado.

quinta-feira, janeiro 05, 2012

Meta é gerenciamento

Gestão é correr atrás de metas. Onde não tem meta não tem gestão. Inovação vem de metas desafiantes. O líder tem de dar o nível de desafios que “gela a espinha” dos funcionários. Colocar metas é o ponto principal.

Metas não podem ser de vontade própria, tem de haver cálculos e técnica. Para ser difícil, mas alcançável. A meta puxa o conhecimento. A meta dentro da empresa para todas as pessoas é uma força motriz para o aprendizado. Quanto mais a empresa aprende através para os seus funcionários mais resultados você tem. A redução de custos é fruto do conhecimento.

Meta é gerenciamento. Líder é a pessoa que bate metas com o seu time, desenvolvimento de equipes, fazendo certo, com a cultura certa.

Os comentários acima foram feitos por um dos maiores especialistas em gestão empresarial. Vicente Falconi.

É difícil não concordar ou ter um ponto de vista diferente, o dia a dia de uma empresa precisa ser gerenciado e as metas são a melhor maneira de planejar, organizar, dirigir e controlar sua empresa.

Pense nisso e reveja seus valores.

segunda-feira, janeiro 02, 2012

10 Dicas para ser um empreendedor

Para iniciarmos o ano aproveitando todo nosso potencial vamos falar sobre o comportamento do empreendedor. Veja as 10 dicas do SEBRAE:

1. Boas idéias são comuns a muitas pessoas. A diferença está naqueles que conseguem fazer as idéias transformarem-se em realidade, isto é, implementar as idéias. A maioria das pessoas fica apenas na ''boa idéia” e não passa para a ação. O empreendedor passa do pensamento à ação e faz as coisas acontecerem;

2. Todo empreendedor tem uma verdadeira paixão por aquilo que faz. Paixão faz a diferença. Entusiasmo e Paixão são as principais características de um empreendedor!

3. O empreendedor é aquele que consegue escolher entre várias alternativas e não fica pensando no que deixou para trás. Sabe ter foco e fica focado no que quer;

4. O empreendedor tem profundo conhecimento daquilo que quer e daquilo que faz e se esforça continuadamente para aumentar esse conhecimento sob todas as formas possíveis;

5. O empreendedor tem uma tenacidade incrível. Ele não desiste!