Penso que a maioria de nós (trabalhadores) já ouviu ou proferiu a expressão escrita no título deste artigo? “Vamos promover o desapego”. É claro, estou falando do 5S.
O 5S como base para qualidade total e ferramenta de administração, tem sua origem no Japão, onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a fase adulta.
A denominação 5S é devida às cinco atividades seqüenciais e cíclicas iniciadas pela letra “S”, quando nomeadas em japonês. São elas: SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU e SHITSUKE.
quinta-feira, dezembro 02, 2010
Gestão pela Qualidade Total
Neste artigo, vamos analisar e discutir os principais conceitos e objetivos da Gestão pela Qualidade Total - GQT.
Afinal o que é Gestão pela Qualidade Total?
CAMPOS (1999) descreve que, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa.
Afinal o que é Gestão pela Qualidade Total?
CAMPOS (1999) descreve que, um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa.
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