A ciência da administração de empresas

Administração de empresas é uma ciência social que se consolida através de análises e estudos reais realizados por dirigentes, acadêmicos e consultores empresariais no ambiente de organizações atuantes no mercado. O objetivo desses estudos é comprovar a efetividade de determinadas técnicas e também propor ações inovadoras na área de gestão empresarial. O resultado destes estudos transformam-se em artigos, palestras, livros, entre outros, que comprovam ou não o funcionamento de determinadas ferramentas administrativas e propõe novos direcionamentos em relação à gestão de empresas.

A repercussão destes estudos interfere na relação das empresas com a sua gestão, na incorporação de novas tecnologias, modificação de padrões de atuação, métodos e processos, e muitas vezes conduzem até mesmo a uma modificação nos negócios, afetando a missão e a visão da organização.

Os profissionais atuantes na gestão de empresas dirigentes, diretores, gerentes, consultores, empresários, presidentes rapidamente apropriam-se desses estudos com a intenção de aplica-los em seus negócios. Reproduzem o conhecimento no ambiente empresarial de forma didática e pedagógica.

Aumente suas vendas

O crescimento do índice de vendas resulta da prospecção e conquista de novos clientes e de novas estratégias comerciais tais como: estimular a reposição rápida do produto e aumentar o consumo por pessoa. Vender mais produtos (vendas adicionais) ao cliente(Cross Selling). Fazer o cliente usar mais o seu produto. (UP Selling). Life Time Value: Valor do cliente no tempo.

A importância de entendermos esses novos conceitos é diferencial para estabelecermos estartégias atuais para o mercado. Por exemplo,“Cross Selling” trata-se de aumentar a diversidade de produtos a serem vendidos para o mesmo cliente. Em vendas denominamos esse fato de fechamento experimental e se resume assim: o cliente adentra sua loja com a intenção de comprar uma calça, atendemos, e se oferece meias, gravatas, camisas que combinam, sapatos, enfim. Não há limite para venda de adicionais. O cliente que define o seu limite. Como vendedores nossa função é oferecer.

Fazer o cliente usar mais o seu produto “Up Selling”, esse técnica consiste em explorar as possibilidades de utilização de seu produto. Criar demandas que façam com que o cliente consuma mais e tenha necessidade mais rápida de seu produto. Para esse quesito a inovação é fundamental, pois permite criarmos novas formas de consumo para o nosso produto. O que leva ao consumidor a comprar mais e em curto espaço de tempo. Empresas que trabalham com linhas de bens duráveis terão maiores dificuldades em realizar esse tipo de ação. A dica é se aproximar dos clientes e entender em que tipo de situação cada um utiliza o produto.

Valor do cliente no tempo, essa técnica é uma das mais complexas, em minha opinião. Consiste em análises comerciais sobre os atuais clientes e projetar essa relação no futuro. A decisão é em que relações vale a pena investir. Os empreededores neste quesito têm que apurar o estudo dos clientes, das tendências de mercado, e se decidir. Investir em relações duradouras fará toda a diferença a partir de hoje para as empresas no futuro.

Para finalizar, o exercício de se aumentar as vendas é uma necessidade atual e urgente. Planejar sua estratégia comercial tem de ser uma constante. Utilizando sempre as novas ferramentas gerencias para isso. Pense nisso e reveja seus conceitos em vendas.

Você também quer ser seguido?

Todos querem ser seguidos, aquele que tem um perfil estampado em alguma rede social, comunidade virtual, blog, twitter, entre outros. Que diga o contrário? Com o desenvolvimento das redes sócias e das possiblidades de interação proporcionadas pela internet 2.0, o fenômeno de seguir e sermos seguidores de outros indivíduos se conforma como uma nova forma de interação social.

A grande questão é como estamos nos comportando em relação a esse fato, diante de uma realidade profissional que valoriza cada vez mais a liderança como comportamento positivo para empregabilidade?

Todos querem ser lideres. Não queremos ler artigos alheios, queremos que os outros leiam nossos artigos, assim serei valorizado pelo mercado. Tudo bem, façamos um pequeno teste para comprovarmos empiricamente minha teoria. Seja sincero.

Dicas de Vendas e Atendimento ao Cliente

Dicas de Mario Persona sobre vendas e atendimento ao cliente. Vale a pena conferir.

Estratégia Direcionada para Compradores e Fornecedores – Michael Porter –

Este texto visa desenvolver algumas das implicações da análise estrutural para a seleção de compradores, ou para a escolha de clientes-alvo ou grupos de clientes. Também explora algumas implicações da análise estrutural para a estratégia de compras. As políticas dirigidas tanto para compradores quanto para fornecedores são vistas em geral de forma muito limitada, concentrando-se principalmente nos problemas operacionais. Entretanto, dispensando atenção maior aos aspectos da estratégia dirigidos aos compradores e fornecedores, a empresa pode melhorar sua posição competitiva e reduzir sua vulnerabilidade ao exercício do poder.

Estratégias Competitivas – Michael E.Porter – Comentários Tiago Lira

A essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma companhia ao seu meio ambiente. Porter argumenta que o grau de concorrência em uma indústria depende de cinco forças competitivas básicas, que são: Fornecedores, Entrantes Potenciais, Concorrentes estabelecidos, Compradores, Produtos Substitutos. O conjunto dessas forças determina o potencial de lucro final na indústria, que é medido em termos de retorno de longo prazo sobre o capital investido.

A concorrência em uma indústria age continuamente no sentido de diminuir a taxa de retorno sobre o capital investido. Todas as forças competitivas em conjunto determinam a intensidade da concorrência na indústria, bem como a rentabilidade, sendo que a força ou as forças mais acentuadas predominam e tornam-se cruciais do ponto de vista da formulação de estratégias.

Esse trecho é fundamental para entendermos a obra de Porter. Ele diz claramente que neste momento a empresa tem que saber exatamente quais são as forças competitivas que a afetam diretamente. Quais são responsáveis pelo sucesso da empresa. Isso é premissa para o sucesso empresarial. Medido através da remuneração do capital investido.

Como cuidar da saúde financeira da empresa e evitar prejuízos

Os conceitos de administração financeira preconizam evidenciar melhores práticas para os negócios. Ou seja, apurar atividades lucrativas e não lucrativas. A partir desta visão direcionar as estratégias organizacionais, voltando as empresas para o lucro e para o crescimento continuo.

O universo dos números, dos cálculos, parece ser suficiente para gerenciar qualquer empresa. Através de análises de fluxo de caixa, de margem de contribuição, lucro, prejuízo, rentabilidade, ponto de equilíbrio, temos o total domínio sobre os acontecimentos empresariais, certo?

Errado, uma organização é um organismo vivo, uma entidade aberta, ou seja, está em constante interação com o meio em que se insere. Isso por si, já nos tira toda certeza sobre os resultados esperados pela empresa.

Entrevista Raul Candeloro

Entrevista sensacional com o especialista em Vendas, Raul Candeloro, ao jornal bom dia Alagoas.

Perfil Profissional

Tiago Lira Vieira, Administrador de Empresas, graduado pela Faculdade de Administração de Governador Valadares - FAGV. Experiência em treinamento profissional com ministração de cursos e palestras sobre MKT/Vendas e Educação Financeira. Fundador do blog "Cotidiano Empresarial". Artigos publicados em vários sites.

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Tiago Lira Vieira

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O papel do vendedor na sociedade contemporânea

Qual é o papel do vendedor na sociedade atual? Com a evolução do e-commerce a profissão de vendas está com os dias contados?

Para responder a esses questionamentos é que redijo este artigo.

Qual atividade resume a profissão de vendedor? Aquela pela qual todo profissional de vendas deveria ser conhecido?

Pois a essência dessa profissão é a realização de sonhos.

A principal atividade do vendedor é ajudar as pessoas. Elaborando essa resposta temos o que denominarei de missão do vendedor, que é:

Dicas de Vendas e Sucesso

Dicas importantes para o comércio varejista. Confira.

1. Chamar a atenção do cliente.

2. Investir em arranjos de loja sustentáveis e de baixo custo. Nada de desperdícios.

3. Utilizar táticas de MKT/Vendas cheias de bom humor. Levantar o moral dos clientes.

4. Eliminar as barreiras entre os produtos e os clientes.

5. Estimular o toque, a sensação que o produto pode fornecer ao cliente.

6. Deixe que o cliente tenha uma boa experiência na loja.

7. Exposição de produtos de forma dinâmica e interessante.

8. Comunique diretamente com o seu cliente. Posicionamento.

9. Investir em novidades atrativas do setor.

10. Visual limpo de loja, destaque informações relevantes para os clientes.