Por:
Tiago Lira Vieira
Não me
restam mais dúvidas, as empresas excelentes já compreenderam o que de fato é
importante para o seu negócio: clientes internos e externos. Quanto aos
clientes externos por certo há um consenso sobre a sua importância para os
resultados de qualquer negócio. Por isso falaremos sobre os clientes internos.
Você
sabe o que cliente interno? E a importância dele para o bom desempenho do seu
trabalho e qualidade de todos os seus clientes?
O
cliente interno é, sem dúvida, o mais esquecido dos clientes e o primeiro em
qualquer processo de atendimento.
O
cliente interno é o Diretor, Gerente, Chefe ou Colega de Trabalho. São as
pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de
produto, necessário a realização do nosso trabalho.
